ERFOLGSGESCHICHTEN

Hunter Douglas Nordamerika

Hunter Douglas North America ist der weltweit führende Hersteller von Fensterabdeckungen und ein bedeutender Hersteller von Architekturprodukten. Die Stärke des Unternehmens liegt in der Entwicklung innovativer, qualitativ hochwertiger und geschützter Produkte, die in Millionen von Haushalten und Geschäftsgebäuden rund um den Globus zu finden sind. Sie agieren als stark dezentralisierter, weltweiter Zusammenschluss von kleinen und mittleren Unternehmen, die ähnliche Produkte herstellen und vermarkten. Ihr Unternehmen ist das beliebteste, effizienteste und am schnellsten wachsende Fensterverkleidungsunternehmen der Welt.

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Innovation ist der Motor von Hunter Douglas North America. Sie finden immer neue Wege, um Herausforderungen zu lösen. Aus diesem Grund haben sie 24 Fensterabdeckungsprodukte hergestellt, die in verschiedenen Stilrichtungen und Preiskategorien unter verschiedenen White-Label-Marken sowie im Einzelhandel erhältlich sind.

“Nach der Suche nach verschiedenen Lösungen war DCatalog in der Lage, alle unsere Anforderungen an eine Online-Publikation zu erfüllen, aber auch eine mobile App für IOs und Apple für die Offline-Nutzung zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis anzubieten.”
von: Hunter Douglas Nordamerika | Marketing Manager

Die Herausforderung:

Hunter Douglas NA war auf der Suche nach einer Lösung, die es uns ermöglichte, alle unsere Veröffentlichungsanforderungen in einer Online-Umgebung zu erfüllen, die unsere Vertreter und Händler sowohl online als auch offline nutzen können. Wir mussten aufhören zu drucken und im Druckprozess Geld sparen. Wir benötigten einen automatisierten Veröffentlichungszeitplan, der unsere Inhalte aktuell und relevant hält und die Möglichkeit bietet, unsere Inhalte problemlos zu durchsuchen.

Die zuvor von uns genutzte Lösung wurde eingestellt, und es musste ein neuer Anbieter ausgewählt werden. Vorzugsweise würde die Lösung eine mobile App-Option beinhalten, so dass Hunter Douglas NA eine Offline-Ansicht zu einem wettbewerbsfähigen Preis anbieten kann.

Die Lösung:

Da wir einen früheren Anbieter hatten, suchten wir nach einer benutzerfreundlicheren Lösung. Wir schätzen es sehr, dass DCatalog immer wieder auf unser Feedback eingeht und Feature-Wünsche und Usability-Features in seine Roadmap aufnimmt. Die Plattform von Dcatalog ermöglichte die Automatisierung unseres digitalen Veröffentlichungsprozesses, wodurch die Notwendigkeit zusätzlicher, manueller Schritte, die bei unserer vorherigen Lösung erforderlich waren, erheblich reduziert wurde. Die Lösung hat dazu beigetragen, wochenlanges Personal einzusparen, das sonst mit der manuellen Verknüpfung und Veröffentlichung unserer Inhalte beschäftigt gewesen wäre.

Der Schlüssel zu einem anderen Anbieter mit einem ähnlichen Produkt liegt darin, dass die aktuelle Lösung einen leichter zu verstehenden und weniger monotonen Veröffentlichungsprozess bietet. Die DCatalog Mobile App-Lösung bietet auch eine Offline-Erfahrung, die für Hunter Douglas-Händler in ländlichen Gegenden oder auf Baustellen ohne Netzanschluss von entscheidender Bedeutung ist, was für die Bequemlichkeit der Außendienstmitarbeiter unerlässlich ist.

Sowohl die Web-App als auch die mobile Anwendung bieten eine Lösung, die auf jedem Gerät funktioniert und den Vertretern oder Händlern das Mitführen von 1.200 Ordnern erspart. Aus Sicht der Geschäftsprozesse ermöglicht DCatalogs Hunter Douglas, seine Inhalte zu aktualisieren und flexibel zu bleiben, wenn Änderungen erforderlich sind.

ERGEBNISSE:

Die Vorteile der Arbeit mit DCatalog sind immens. Wir konnten 20 bis 40 Wochen unseres Zeitplans für die Veröffentlichung einsparen, da wir kein benutzerdefiniertes Material mehr benötigen (z. B. benutzerdefinierte Heftklammern). Mit den digitalen Katalogen konnten wir jährlich 750.000 Dollar einsparen. Die Zahl der Offline-Zuschauer ist aufgrund der Benutzerfreundlichkeit der mobilen Anwendung gestiegen, die sicherstellt, dass alle Betreiber Zugriff auf das neueste Material haben. Aus geschäftlicher Sicht ermöglicht sie flexiblere und automatischere Aktualisierungen. Während der Vorschauphase bietet die Lösung den Händlern die nötige Transparenz, um Preisänderungen zu nutzen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Durch das Angebot einer Web-App und einer mobilen App ermöglicht DCatalog unseren Vertretern und Händlern einen einfachen Zugang zu unseren Referenzhandbüchern, ohne dass sie einen 1.200 Seiten starken Ordner mit sich herumtragen müssen. Innerhalb unseres Aktualisierungszeitraums bieten unsere Händler auch Preistransparenz, die das Engagement der Verbraucher fördert.

Die DCatalog-Lösung ermöglicht es uns, mühelos aktuelle Informationen über eine schnellere Schnittstelle zum Markt bereitzustellen. Durch den vollständigen Verzicht auf Drucksachen konnten wir Millionen von Dollar an Papiermaterial einsparen, das andernfalls sofort nach Erscheinen veraltet gewesen wäre. Die Plattform verbesserte die analytische Nachverfolgung von Dokumenten und das Feedback der Händler mit Schaltflächen, die zum Handeln auffordern. Die Daten zeigen, dass monatlich Millionen von Seitenaufrufen stattfinden, was uns hilft, einen besseren Einblick in unsere Verbraucher und ihre Interaktion mit unseren Inhalten zu gewinnen.

Was die Ergebnisse anbelangt, DCatalog:

  • Erhöht die Benutzerfreundlichkeit und Transparenz
  • Bietet eine Alternative zum Druck
  • Bietet die Möglichkeit, sofortige Aktualisierungen vorzunehmen
  • Verbessert die analytische Verfolgung und das Feedback
  • Spart Zeit und Geld
  • Fördert das Engagement der Verbraucher
  • Gibt uns eine Lösung, die eine mobile Anwendung bietet
  • Hilft uns, einen besseren Einblick in unsere Verbraucher zu gewinnen