Las empresas de comercio electrónico saben que los consumidores están pasando de las compras en línea en ordenadores de sobremesa a las compras por móvil. De hecho, «…Se espera que los ingresos del comercio minorista móvil de Estados Unidos asciendan a 178.270 millones de dólares estadounidenses [fusion_builder_container hundred_percent=»yes» overflow=»visible»][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=»1_1″ background_position=»left top» background_color=»» border_size=»» border_color=»» border_style=»solid» spacing=»yes» background_image=»» background_repeat=»no-repeat» padding=»» margin_top=»0px» margin_bottom=»0px» class=»» id=»» animation_type=»» animation_speed=»0.3″ animation_direction=»left» hide_on_mobile=»no» center_content=»no» min_height=»none»][in 2018] , frente a los 56.670 millones de dólares estadounidenses de 2014.» Sin embargo, la falta de adaptación a estas nuevas tendencias de compra móvil es sorprendente, ya que 1/3 de los 100 principales minoristas en línea siguen enviando a los clientes móviles a un sitio de PC. Y sé que todos hemos pasado por eso, por mirar un sitio web que no es apto para móviles, por intentar pellizcar la pantalla de tu smartphone para ver las palabras diminutas y por pulsar enlaces microscópicos sólo para dar con el equivocado y tener que volver a probar suerte. Estos son los hechos: si no eres amigable con los móviles, estás fuera. Los estudios reflejan la demanda de los consumidores de sitios móviles, de hecho un informe publicado por Google que proporcionó datos que muestran que el 36% de los consumidores sienten que han perdido el tiempo visitando esos sitios, y el 48% dijo que cuando los sitios no funcionan en sus teléfonos inteligentes, les hace sentir que la empresa no se preocupa por su negocio. Vaya. Dado que los clientes tienen una opinión tan fuerte sobre los sitios web adaptados a los dispositivos móviles, es sorprendente que todos los minoristas no hayan hecho el cambio a sitios multiplataforma. Sólo hay ventajas, ya que el 67% de los usuarios de móviles dicen que es más probable que compren un producto o servicio de un sitio cuando luego interactúan con un sitio amigable para móviles, y el 74% dice que es más probable que regresen a ese sitio. Los consumidores necesitan que las empresas sean más interactivas en múltiples plataformas y piden sitios web más fáciles de leer, rápidos e interactivos. ¿Y quién no quiere eso? Cuando las personas compran en sus teléfonos y otros dispositivos digitales, se encuentran en una situación en la que no pueden sentarse a mirar un sitio de escritorio. Atender a estas personas ofrece una experiencia más completa de una empresa y aumenta la fidelidad a la marca. No todos los sitios móviles están hechos por igual Ahora que todos hemos experimentado el sitio web móvil difícil de trabajar y no intuitivo. Es difícil buscar lo que se busca y difícil de navegar. A medida que la tendencia de las compras por móvil sigue creciendo, la eficiencia y la facilidad de uso son los próximos grandes problemas para los minoristas de comercio electrónico. Cuanto más fácil sea para los clientes encontrar lo que buscan y luego comprobarlo es lo que le va a poner por encima de sus competidores. Diseño responsivo: agilizar el proceso La evolución natural de las compras por móvil es el diseño responsivo, que simplifica el proceso y agiliza la experiencia desde la navegación hasta la compra. Cuanto más fácil les resulte comprar, los visitantes se convertirán en clientes. La eficiencia es importante, ya que nuestro mundo es cada vez más agitado y los consumidores tienen más opciones que nunca para elegir a quién comprar. La combinación de contenido y comercio ofrece una alternativa a la publicidad tradicional, y hacer que ese comercio se pueda comprar llevará a su empresa a un nivel completamente nuevo. Por Eva Germer Pasante de Marketing y Medios Sociales[/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]