¿Está preparado para convertir a sus navegantes en compradores y a sus compradores en clientes fieles?
El comercio electrónico está creciendo a un ritmo sin precedentes, y las perspectivas no dejan de aumentar a lo largo de 2017. Aunque se trata de un sector en crecimiento, la capacidad de captar la atención del cliente se ha convertido en un factor de cambio. Con la capacidad de atención media del ser humano reducida a 8 segundos, un segundo menos que un pez dorado, el desafío de los profesionales del marketing contra la capacidad de atención continúa.
#1 La movilidad, una prioridad número uno La posibilidad de ver los contenidos en todas las pantallas ha convertido a los dispositivos móviles en la plataforma más utilizada para las compras en línea. El 52% de todo el tráfico web de los sitios de venta al por menor procede actualmente de los teléfonos inteligentes y las tabletas. Los profesionales del marketing están empezando a comprender la importancia de vincular la tecnología con sus esfuerzos de marketing. Se espera que el crecimiento del comercio móvil alcance los 31.000 millones en 2016. Características como la sólida tecnología HTML5 han demostrado su eficacia para garantizar que sus clientes puedan navegar y comprar desde cualquier dispositivo. Incluso si no se completa una compra en el dispositivo móvil, la optimización móvil hace que su página sea una fuente de información fiable. Lo que a su vez reducirá el riesgo de que sus clientes visiten otra tienda.
#2 Contenido digital rico y fresco Un estudio reciente de la revista Time descubrió que el 55% de las páginas web reciben menos del 15% de atención, y que los compradores empiezan a abandonar los sitios a los dos segundos. Los medios de comunicación ricos y el contenido visualmente atractivo ayudarán a captar la atención de sus clientes durante esos primeros segundos críticos. Hacer que los medios ricos sean altamente comprables con características interactivas es una estrategia clave para este desafío. Por ejemplo, elementos como ventanas emergentes con descripciones de productos, demostraciones en vídeo y botones para compartir en las redes sociales mejoran la experiencia de compra. El 79% de los profesionales del marketing afirman que su reto número uno es captar la atención de sus compradores, ¡no dejes que este sea tu caso!
#3 Acelerar el camino hacia la compra Los clientes no tienen tiempo de rebuscar entre las páginas de productos dispuestas en el típico formato de «cuadrícula», utilizado habitualmente en la mayoría de los sitios de comercio electrónico. Los vendedores pueden guiar a los compradores a través de su experiencia de compra en línea ofreciéndoles la posibilidad de filtrar por tamaño, color o marca al instante. O cree una experiencia de compra personalizada con iconos que se pueden comprar junto a cada producto, para captar la atención del cliente y conseguir más clics. Con estas funciones, los profesionales del marketing pueden acelerar el camino hacia la compra y aumentar las posibilidades de conversión.
#4. Mide tu éxito La incorporación de análisis sólidos, para transformar su página web en una máquina de venta automatizada, puede conducir a aumentos de dos o tres dígitos en las tasas de conversión. La analítica puede ayudarle a medir y seguir el crecimiento y el éxito de su campaña de marketing. Con información sobre cuántas personas ven su catálogo, qué producto fue el más buscado, ¡y mucho más! Por: Heather Robinson, redactora de contenidos para redes sociales