En 2020, más de 2.000 millones de personas realizarán compras digitales en su día a día, y esa cifra seguirá aumentando a medida que el distanciamiento social se mantenga. Antes de la reciente oleada de compras a distancia, ya existía una gran demanda de opciones de compra en línea,y como las tiendas siguen limitando sus horarios y el número de clientes, esa demanda ha aumentado rápidamente.
La compra digital tiene el potencial de ofrecer a los consumidores el mismo valor y la misma calidad que una experiencia de compra en la tienda, sin exponerlos a ningún riesgo o estrés innecesario. Y lo que es mejor, los clientes potenciales pueden comprar en línea en cualquier momento y en cualquier lugar, por lo que hay una gran versatilidad en el proceso. Aun así, la compra digital no es intrínsecamente perfecta, pero por suerte DCatalog tiene medidas que puede tomar para garantizar que sus clientes mantengan una interacción fluida con su negocio.
How to Improve the Digital Shopping Experience
El primer paso para mejorar la forma en que los clientes interactúan con su marca es comprender el camino que siguen antes de llegar a una decisión de compra. Esto se conoce como el viaje del cliente, y es diferente para cada marca.
La mayoría de los recorridos de los clientes ya no son lineales, pero siempre comienzan con el descubrimiento (a veces llamado conocimiento). Esto se debe a que la gran mayoría de las interacciones en línea comienzan con un motor de búsqueda. La optimización de los motores de búsqueda (SEO) es un aspecto importante del viaje del cliente y DCatalog le recomienda que dé prioridad al SEO de sus marcas.
A continuación, el embudo de conversión hace que los clientes pasen del descubrimiento a la evaluación, a la compra, a la experiencia y a la fidelidad. Estas son las emociones generales que experimentarán sus clientes y la forma en que su marca influye en cada una de estas fases depende de sus prácticas comerciales únicas.
En esta época, en la que la tecnología de compra digital se está convirtiendo en un componente más vital de cada experiencia de compra, es probable que pueda mejorar la velocidad con la que sus clientes se mueven a través de sus viajes con una tecnología más avanzada.
El área de la ruta del cliente especialmente difícil de dominar para los minoristas en línea es, por supuesto, el centro. Puede pagar por anuncios que generen notoriedad o aumentar su estrategia de SEO para que un público más amplio visite su sitio, pero sin una experiencia de compra atractiva que despierte su interés, les haga reflexionar y forme su intención, nunca disfrutará de la tasa de conversión que busca.
Los catálogos comprensibles son una de las formas más útiles y omnipresentes de salvar esta brecha en el viaje del cliente, y de disparar su ROI.
Why Shoppable Catalogs Can Enhance the Digital Shopping Experience
A la gente siempre le han gustado los catálogos. Tal vez esto tenga que ver con el hecho de sentirse físicamente comprometido con los productos, o tal vez simplemente esté relacionado con un sentimiento de nostalgia. En cualquier caso, los catálogos ayudan a atraer tanto a la compra como a la navegación digital.
Ahora mismo, no hay una forma más segura y eficaz de comercializar sus productos que con un catálogo virtual que se pueda comprar. Lo bueno de los catálogos que se pueden comprar es que se prestan de forma natural a la funcionalidad del comercio electrónico, pero también proporcionan datos valiosos sobre los hábitos de compra de los clientes. Esto da a las empresas la oportunidad de mostrar contenidos muy curados.
Esencialmente, los catálogos comprensibles son tanto una experiencia de navegación como una herramienta de marketing experta que las empresas pueden utilizar para crear una experiencia de valor integral para los compradores. Por lo tanto, aunque un catálogo con posibilidad de compra le ayudará a aumentar las ventas, también le ayudará en todos los demás pasos del recorrido del cliente.
Loscatálogos comprables que se publican a través de plataformas de calidad como DCatalog se pueden optimizar para que sean fáciles de usar en dispositivos móviles, se puedan compartir en las redes sociales y se apliquen otras prácticas recomendadas de SEO que le permitirán llegar a un público más amplio con mayor facilidad. Esto permitirá a su mercado objetivo descubrir sus productos y empezar a buscar sus ofertas inmediatamente.
Cuando haya diseñado catálogos shoppable para la experiencia digital, habrá dotado a su mercado objetivo de mucho contenido de calidad, como descripciones de productos y desgloses de precios. Esto mejorará la facilidad con la que los clientes navegan por la parte de evaluación de sus viajes, permitiéndoles escalar a la decisión de compra más rápidamente.
La funcionalidad de compra juega un papel muy importante en la agilización de las compras. DCatalog le permite incorporar una función de carrito de la compra en su catálogo para que los navegantes puedan comprar un artículo que les llame la atención directamente y permanecer dentro del catálogo. Esto elimina cualquier discontinuidad y minimiza el índice de bajas.
Los compradores disfrutarán de una experiencia más fluida y valiosa con su marca, gracias a los catálogos shoppable, lo que seguramente inspirará una futura fidelidad.
Puede que las experiencias en las tiendas no sean frecuentes en este momento, pero eso no significa que las ventas tengan que disminuir. DCatalog simplifica la integración de su plataforma de comercio electrónico con su catálogo shoppable para que los clientes puedan navegar cómodamente por su línea de productos y comprobar los artículos sin problemas. Esta experiencia de compra digital racionalizada mitigará los puntos de dolor que puedan sentir los compradores e inspirará la lealtad a la marca a pesar de la agitación actual.
Para ver el profundo impacto que los catálogos shoppable de alta calidad pueden tener en los viajes de sus clientes y en su tasa de conversión, comience con DCatalog hoy mismo.