HISTORIAS DE ÉXITO

Hunter Douglas Norteamérica

Hunter Douglas North America es el líder mundial en la fabricación de revestimientos para ventanas, así como uno de los principales fabricantes de productos arquitectónicos. Su punto fuerte es su capacidad para desarrollar productos innovadores, de alta calidad y patentados que pueden encontrarse en millones de hogares y edificios comerciales de todo el mundo. Funcionan como una federación mundial muy descentralizada de pequeñas y medianas empresas que fabrican y comercializan productos similares. Su empresa es la compañía de revestimientos de ventanas más querida, eficiente y de más rápido crecimiento del mundo.

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La innovación es lo que mueve a Hunter Douglas Norteamérica. Siempre están pensando en nuevas formas de resolver los retos. Por eso han fabricado 24 productos de revestimiento de ventanas que varían en estilo y precio con varias marcas blancas, además de estar disponibles en comercios minoristas.

“Después de buscar varias soluciones diferentes, DCatalog fue capaz de satisfacer todas nuestras necesidades de publicación en un entorno en línea, pero también incorporar una aplicación móvil para IOs y Apple para la visualización fuera de línea a un precio muy competitivo.”
Por: Hunter Douglas North America | Director de Marketing

El reto:

Hunter Douglas NA estaba buscando una solución que nos permitiera satisfacer todas nuestras necesidades de publicación en un entorno en línea, que ofreciera uso en línea y fuera de línea a nuestros representantes y distribuidores. Necesitábamos dejar de imprimir y ahorrar dinero en el proceso de impresión. Necesitábamos un calendario de publicación automatizado que mantuviera nuestros contenidos actualizados y relevantes, y que permitiera realizar búsquedas cruzadas entre ellos.

La solución anterior que utilizábamos había dejado de funcionar y era necesario seleccionar un nuevo proveedor. Preferiblemente, la solución incluiría una opción de aplicación móvil para que Hunter Douglas NA pueda ofrecer visualización offline a un precio competitivo.

La solución:

Como teníamos un proveedor anterior, buscamos una solución más fácil de usar. Apreciamos que DCatalog escuche continuamente nuestros comentarios y adopte las peticiones de funciones y características de usabilidad dentro de su hoja de ruta. La plataforma de Dcatalog ofrecía automatización en nuestro proceso de publicación digital, lo que eliminaba significativamente la necesidad de pasos manuales adicionales que requería nuestra solución anterior. La solución nos ha ayudado a ahorrar semanas de trabajo que, de otro modo, habríamos dedicado a enlazar y publicar manualmente nuestros contenidos.

La clave para estar con otro proveedor con un producto similar, es que la solución actual ofrece un proceso de publicación más ingerible y menos monótono. La solución de aplicación móvil DCatalog también ofrece una experiencia offline que es crucial para los distribuidores de Hunter Douglas en zonas rurales o en obras sin servicio, lo que es imprescindible para la comodidad de los operadores de campo.

Tanto la aplicación web como la experiencia móvil ofrecen una solución que funciona en cualquier dispositivo y elimina la necesidad de que los representantes o distribuidores tengan que cargar con una carpeta de 1.200 documentos. Desde el punto de vista del proceso empresarial, DCatalogs permite que el contenido de Hunter Douglas permanezca actualizado y sea ágil cuando se necesitan cambios.

RESULTADOS:

Las ventajas de trabajar con DCatalog son inmensas. Hemos ahorrado mucho tiempo, entre 20 y 40 semanas, al eliminar la necesidad de material personalizado (por ejemplo, clips para carpetas). En términos monetarios, los catálogos digitales nos han ahorrado 750.000 dólares al año. La audiencia offline ha aumentado gracias a la facilidad de uso de la aplicación móvil, que garantiza que todos los operadores tengan acceso al material más reciente. Desde una perspectiva empresarial, permite que las actualizaciones sean más ágiles y automáticas. Durante el periodo de preestreno, la solución ofrece a los concesionarios la transparencia necesaria para aprovechar los cambios de precios para impulsar el compromiso de los consumidores.

Al ofrecer una aplicación web y una aplicación móvil, DCatalog permite a nuestros representantes y distribuidores acceder fácilmente a nuestras guías de referencia, sin tener que cargar con una carpeta de 1.200 páginas. Dentro de nuestro periodo de actualización, nuestros concesionarios también ofrecen una transparencia de precios que impulsa el compromiso de los consumidores.

La solución DCatalog nos permite ofrecer sin esfuerzo información actualizada en una interfaz más rápida de comercializar. Al eliminar por completo la impresión, hemos podido ahorrar millones de dólares en material colateral en papel que, de otro modo, habría quedado obsoleto nada más salir de la imprenta. La plataforma mejoró el seguimiento analítico de los documentos y los comentarios de los concesionarios con botones de llamada a la acción. Los datos muestran que se producen millones de páginas vistas al mes, lo que nos ayuda a conocer mejor a nuestros consumidores y cómo interactúan con nuestros contenidos.

En cuanto a los resultados, DCatalog:

  • Mayor facilidad de uso y transparencia
  • Ofrece una alternativa a la impresión
  • Ofrece la posibilidad de realizar actualizaciones instantáneas
  • Mejora el seguimiento analítico y la retroalimentación
  • Ahorra tiempo y dinero
  • Impulsa el compromiso de los consumidores
  • Nos da una solución que ofrece una aplicación móvil
  • Nos ayuda a conocer mejor a nuestros consumidores