Les entreprises de commerce électronique sont bien conscientes du fait que les consommateurs délaissent les achats en ligne sur les ordinateurs de bureau au profit des achats sur mobile. En fait, « …Les revenus de la vente au détail mobile aux États-Unis devraient s’élever à 178,27 milliards de dollars américains [fusion_builder_container hundred_percent= »yes » overflow= »visible »][fusion_builder_row][fusion_builder_column type= »1_1″ background_position= »left top » background_color= » » border_size= » » border_color= » » border_style= »solid » spacing= »yes » background_image= » » background_repeat= »no-repeat » padding= » » margin_top= »0px » margin_bottom= »0px » class= » » id= » » animation_type= » » animation_speed= »0.3″ animation_direction= »left » hide_on_mobile= »no » center_content= »no » min_height= »none »][in 2018] , contre 56,67 milliards de dollars américains en 2014. » Cependant, le manque d’adaptation à ces nouvelles tendances d’achat mobile est surprenant, 1/3 des 100 premiers détaillants en ligne renvoient encore les clients mobiles vers un site PC. Et je sais que nous sommes tous passés par là, à regarder un site web qui n’est pas adapté aux téléphones portables, à essayer de pincer l’écran de notre smartphone pour voir des mots minuscules et à cliquer sur des liens microscopiques pour finalement tomber sur le mauvais et devoir revenir en arrière et tenter à nouveau sa chance. Voici les faits – Si vous n’êtes pas adapté aux téléphones mobiles, vous êtes éliminé. Les études reflètent la demande des consommateurs pour les sites mobiles, en fait une Unrapport publié par Google a fourni des données montrant que 36 % des consommateurs ont l’impression d’avoir perdu leur temps à visiter ces sites, et 48 % ont déclaré que lorsque les sites ne fonctionnent pas sur leurs smartphones, ils ont l’impression que l’entreprise ne se soucie pas de leur activité. Oups. Les clients étant très attachés à la convivialité des sites Web mobiles, il est surprenant que tous les détaillants n’aient pas opté pour des sites multiplateformes. Il n’y a que des avantages, puisque 67 % des utilisateurs de mobiles déclarent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter le produit ou le service d’un site lorsqu’ils interagissent avec un site adapté aux mobiles, et 74 % disent qu’ils sont plus susceptibles de revenir sur ce site. Les consommateurs demandent aux entreprises d’être plus interactives sur de multiples plates-formes et réclament des sites web plus faciles à lire, rapides et interactifs. Et qui ne veut pas de ça ? Lorsque les gens font des achats sur leurs téléphones et autres appareils numériques, ils ne peuvent pas s’asseoir et consulter un site de bureau. En répondant aux besoins de ces personnes, vous leur offrez une expérience plus complète de votre entreprise et vous renforcez la fidélité à la marque. Tous les sites mobiles ne sont pas égaux Nous avons tous fait l’expérience d’un site mobile difficile à utiliser et peu intuitif. Il est difficile de trouver ce que l’on cherche et de naviguer. La tendance à l’achat mobile ne cessant de croître, l’efficacité et la facilité d’utilisation sont les prochains grands enjeux pour les détaillants en commerce électronique. Plus il est facile pour les clients de trouver ce qu’ils recherchent et de passer à la caisse, plus vous vous démarquez de vos concurrents. Conception réactive – Rationalisez le processus L’évolution naturelle des achats mobiles est la conception réactive, qui simplifie le processus et rend l’expérience plus rationnelle de la navigation à la caisse. Plus il leur sera facile d’acheter, plus les visiteurs deviendront des clients. L’efficacité est importante, car notre monde devient plus agité et les consommateurs ont plus de choix que jamais pour choisir auprès de qui acheter. La combinaison du contenu et du commerce offre une alternative à la publicité traditionnelle, et le fait de rendre ce commerce vendable donnera à votre entreprise une toute nouvelle dimension. Par Eva Germer, stagiaire en marketing et médias sociaux[/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]