En 2020, plus de 2 milliards de personnes feront des achats numériques au quotidien, et ce chiffre ne fera qu’augmenter à mesure que la distanciation sociale s’installe. Avant la récente vague d’achats à distance, il existait déjà une forte demande pour les options d’achat en ligne –et comme les magasins continuent de limiter leurs heures d’ouverture et le nombre de clients, cette demande a rapidement augmenté.
Les achats numériques ont le potentiel d’offrir aux consommateurs la même valeur et la même qualité qu’une expérience d’achat en magasin, sans les exposer à des risques ou à un stress inutile. Mieux encore, les clients potentiels peuvent effectuer des achats en ligne à tout moment et en tout lieu, ce qui confère au processus une grande polyvalence. Pourtant, le shopping numérique n’est pas parfait en soi, mais heureusement, DCatalog propose des mesures que vous pouvez prendre pour garantir à vos clients une interaction transparente avec votre entreprise.
How to Improve the Digital Shopping Experience
La première étape pour améliorer l’interface entre les clients et votre marque consiste à comprendre le chemin qu’ils empruntent avant de prendre une décision d’achat. C’est ce qu’on appelle le parcours du client, et il est différent pour chaque marque.
La plupart des parcours clients ne sont plus linéaires, mais ils commencent toujours par une découverte (parfois appelée sensibilisation). En effet, la grande majorité des interactions en ligne commencent par un moteur de recherche. L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un aspect important du parcours client et DCatalog vous recommande de donner la priorité au SEO de vos marques.
Ensuite, l’entonnoir de conversion fait passer les clients de la découverte à l’évaluation, à l’achat, à l’expérience et à la fidélité. Ce sont les grandes émotions que vos clients vont ressentir et la manière dont votre marque influence chacune de ces phases dépend de vos pratiques commerciales uniques.
À notre époque, où la technologie d’achat numérique devient une composante plus vitale de chaque expérience d’achat, vous constaterez probablement que vous pouvez améliorer la vitesse à laquelle vos clients avancent dans leur parcours grâce à une technologie plus avancée.
La partie du parcours du client particulièrement difficile à maîtriser pour les détaillants en ligne est, bien sûr, le milieu. Vous pouvez peut-être payer pour des publicités qui génèrent de la notoriété ou renforcer votre stratégie de référencement afin qu’un public plus large consulte votre site, mais sans une expérience d’achat attrayante pour piquer leur intérêt, les inciter à réfléchir et à former leur intention, vous n’obtiendrez jamais le taux de conversion que vous recherchez.
Lescatalogues à consulter sont l’un des moyens les plus utiles et les plus répandus de combler cette lacune dans le parcours du client – et de faire grimper en flèche votre RCI…
Why Shoppable Catalogs Can Enhance the Digital Shopping Experience
Les gens ont toujours aimé les catalogues. Peut-être cela a-t-il quelque chose à voir avec le fait de se sentir physiquement engagé dans les produits, ou peut-être est-ce simplement lié à un sentiment de nostalgie. D’une manière ou d’une autre, les catalogues permettent d’inciter à l’achat et à la navigation numérique.
À l’heure actuelle, il n’y a pas de moyen plus sûr et plus efficace de commercialiser vos produits qu’un catalogue virtuel. Ce qu’il y a de bien avec les catalogues à consulter, c’est qu’ils se prêtent naturellement à la fonctionnalité de commerce électronique, mais ils fournissent aussi des données précieuses sur les habitudes d’achat des clients. Les entreprises ont ainsi la possibilité de présenter un contenu très élaboré.
Essentiellement, les catalogues à consulter sont à la fois une expérience de navigation et un outil de marketing expert que les entreprises peuvent utiliser pour créer une expérience tout-en-un axée sur la valeur pour les acheteurs. Ainsi, bien qu’un catalogue « shoppable » vous permette d’augmenter vos ventes, il vous aidera également à toutes les autres étapes du parcours client.
Lescatalogues disponibles à la vente publiés sur des plateformes de qualité telles que DCatalog peuvent être optimisés pour la convivialité mobile, le partage social et d’autres bonnes pratiques de référencement qui vous permettront d’atteindre plus facilement un public plus large. Cela permettra à votre marché cible de découvrir vos produits et de commencer à parcourir vos offres immédiatement.
Lorsque vous aurez conçu des catalogues de vente pour l’expérience numérique, vous aurez fourni à votre marché cible une grande quantité de contenu de qualité, comme des descriptions de produits et des ventilations de prix. Cela facilitera la navigation des clients dans la partie évaluation de leur parcours, ce qui leur permettra de passer plus rapidement à la décision d’achat.
La fonctionnalité de panier d’achat joue un rôle énorme dans la rationalisation des achats. DCatalog vous permet d’intégrer une fonction de panier d’achat dans votre catalogue afin que les internautes puissent acheter directement un article qui attire leur attention et rester dans le catalogue. Cela permet d’éliminer toute discontinuité et de minimiser le taux de congé.
Les acheteurs vivront une expérience plus fluide et plus enrichissante avec votre marque, grâce aux catalogues consultables, ce qui ne manquera pas de les fidéliser.
Les expériences en magasin ne sont peut-être pas très répandues pour le moment, mais cela ne signifie pas que les ventes doivent diminuer. DCatalog permet d’intégrer facilement votre plateforme de commerce électronique à votre catalogue de vente afin que les clients puissent parcourir votre gamme de produits et commander des articles en toute transparence. Cette expérience d’achat numérique rationalisée atténuera les difficultés que peuvent ressentir les acheteurs et les incitera à rester fidèles à la marque, malgré la tourmente actuelle.
Pour constater l’impact profond que des catalogues de qualité peuvent avoir sur le parcours de vos clients et sur votre taux de conversion, utilisez DCatalog dès aujourd’hui.