Reid Supply est le premier fournisseur de plus de 40 000 composants industriels aux fabricants de toute l’Amérique du Nord. Fondée en 1948, Reid Supply est au service de diverses industries, notamment l’aérospatiale, l’automobile, l’électronique, les installations, l’industrie alimentaire, l’ameublement, le secteur médical, l’emballage et le transport.
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Reid Supply entretient des partenariats solides avec plus de 200 marques leaders dans leur secteur, s’imposant comme un distributeur privilégié. Avec plus de 70 ans d’expérience, Reid Supply est devenu un leader dans l’industrie manufacturière en restant concentré sur les fondamentaux : produits de qualité, livraison à temps et service sans souci.
Reid Supply était à la recherche d’une solution capable d’accroître l’accessibilité et l’efficacité de ses catalogues. Beaucoup de nos clients demandaient des ressources imprimées, nous voulions donc offrir une expérience familière dans un format numérique interactif. Nous nous sommes adressés à DCatalog parce que nous avions besoin de passer d’un support imprimé à un contenu numérique immersif avec lequel tous nos clients auraient plaisir à s’engager. Le coût de l’impression et de la distribution nous a fait prendre conscience que nos catalogues devenaient obsolètes dès que nous les imprimions.
De plus, les inconvénients liés aux révisions ou aux mises à jour de nos catalogues n’étaient pas possibles. Nous savions qu’il devait y avoir un moyen plus transparent de fournir à nos clients des garanties et du contenu actualisés en ligne. Le désir de transmettre l’histoire de Reid est devenu notre priorité absolue : publier des catalogues innovants et significatifs pour nos clients.
DCatalog a coché toutes les cases dont nous avions vraiment besoin pour faciliter les modifications à la demande, les promotions sans effort, la création d’un parcours client et la possibilité de raconter l’histoire de Reid Supply. La plateforme de publication en libre-service DCatalog nous a fourni une solution qui permet de modifier nos catalogues en toute transparence. Cela s’est avéré très pratique pour les utilisateurs, car nous sommes en mesure de mettre à jour et de conserver le contenu de nos catalogues avec des informations pertinentes et actualisées.
Les catalogues numériques nous ont également permis d’améliorer la promotion de nos partenariats avec les fournisseurs dans l’industrie manufacturière. Avec les catalogues numériques, cela se traduit bien par ce que les clients trouvent confortable avec l’imprimé – mais de manière encore plus robuste ! Grâce à DCatalog, nous pouvons désormais intégrer des vidéos et des éléments de connaissance pour mieux présenter les produits que nous proposons. De plus, cela permet à nos téléspectateurs de vivre des expériences interactives dans nos catalogues. Le parcours du client devient immersif grâce à l’incorporation de multimédia, ainsi qu’à des liens pratiques vers les produits qui les redirigent vers les pages produits de notre site web ! L’outil de liaison automatique change la donne et donne vie à notre contenu. D’un simple clic sur un bouton, des milliers d’unités de stock sont reliées en quelques secondes, ce qui offre aux consommateurs une expérience plus significative que celle que nous pourrions jamais faire avec des catalogues imprimés.
Les résultats des catalogues numériques ont atteint les objectifs de tous nos défis initiaux, et offrent une expérience d’achat que nos clients adoptent avec plaisir. Les clients disposent désormais de tous les outils et de toutes les informations dont ils ont besoin sur nos produits, et le passage de l’imprimé au numérique a également permis d’accroître l’engagement grâce à ce format accessible. Avec DCatalog, nous avons été en mesure de personnaliser l’image de marque et l’esthétique de nos catalogues, tout en suivant l’évolution des statistiques mois après mois. Nous avons constaté qu’il y a une marge de manœuvre infinie pour la promotion et la mise en avant de produits spécifiques, car nous pouvons désormais créer du contenu pour des secteurs qui n’étaient pas aussi facilement réalisables dans la presse écrite. Il s’agit d’une expérience conviviale qui, en définitive, permet à nos clients de disposer d’informations pertinentes et adaptées à leurs besoins. Quant aux résultats, DCatalog :
