EXEMPLES DE RÉUSSITE

Hunter Douglas Amérique du Nord

Hunter Douglas North America est le premier fabricant mondial de couvre-fenêtres, ainsi qu’un important fabricant de produits architecturaux. Leur force réside dans leur capacité à développer des produits innovants, de haute qualité et brevetés, que l’on retrouve dans des millions de maisons et de bâtiments commerciaux à travers le monde. Elles fonctionnent comme une fédération mondiale très décentralisée de petites et moyennes entreprises qui fabriquent et commercialisent des produits similaires. Leur entreprise est la plus appréciée, la plus efficace et celle qui connaît la croissance la plus rapide au monde dans le domaine des couvre-fenêtres.

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L’innovation est le moteur de Hunter Douglas North America. Ils réfléchissent toujours à de nouvelles façons de résoudre les problèmes. C’est pourquoi ils ont produit 24 produits de couverture de fenêtre qui varient en style et en prix avec plusieurs marques blanches, ainsi que des produits disponibles dans le commerce de détail.

“Après avoir recherché plusieurs solutions différentes, DCatalog a été en mesure de répondre à tous nos besoins de publication en ligne, mais aussi d'incorporer une application mobile pour IOs et Apple pour la consultation hors ligne, à un prix très compétitif.”
Par : Hunter Douglas North America | Marketing Manager

Le défi :

Hunter Douglas NA était à la recherche d’une solution qui nous permettrait de répondre à tous nos besoins de publication dans un cadre en ligne, qui offrirait une utilisation en ligne et hors ligne à nos représentants et revendeurs. Nous devions cesser d’imprimer et économiser de l’argent dans le processus d’impression. Nous avions besoin d’un calendrier de publication automatisé qui maintienne notre contenu à jour et pertinent, et qui permette facilement d’effectuer des recherches croisées dans notre contenu.

La solution que nous utilisions précédemment a été abandonnée et un nouveau fournisseur a dû être sélectionné. De préférence, la solution inclurait une option d’application mobile afin que Hunter Douglas NA puisse offrir une visualisation hors ligne à un prix compétitif.

La solution :

Comme nous avions déjà un fournisseur, nous avons cherché une solution plus facile à utiliser. Nous apprécions le fait que DCatalog écoute continuellement nos commentaires et adopte les demandes de fonctionnalités et les fonctionnalités d’utilisation dans sa feuille de route. La plateforme de Dcatalog a permis d’automatiser notre processus de publication numérique, ce qui a considérablement supprimé le besoin d’étapes manuelles supplémentaires qu’exigeait notre solution précédente. La solution a permis d’économiser des semaines de travail qui auraient été consacrées à la création manuelle de liens et à la publication de notre contenu.

La clé du choix d’un autre fournisseur avec un produit similaire est que la solution actuelle offre un processus de publication plus digeste et moins monotone. L’application mobile DCatalog offre également une expérience hors ligne qui est cruciale pour les revendeurs de Hunter Douglas dans les zones rurales ou sur les sites de construction sans service, ce qui est impératif pour la commodité des opérateurs sur le terrain.

L’application web et l’expérience mobile offrent une solution qui fonctionne sur n’importe quel appareil et qui évite aux représentants ou aux concessionnaires d’avoir à transporter un classeur de 1 200 feuilles. Du point de vue des processus d’entreprise, DCatalogs permet au contenu de Hunter Douglas de rester à jour et de rester agile lorsque des changements sont nécessaires.

RÉSULTATS :

Les avantages de travailler avec DCatalog sont immenses. Nous avons gagné beaucoup de temps en réduisant de 20 à 40 semaines notre calendrier de publication en éliminant le besoin de matériel personnalisé (par exemple, des pinces à reliure personnalisées). En termes monétaires, les catalogues numériques nous ont permis d’économiser 750 000 dollars par an. Le nombre de spectateurs hors ligne a augmenté grâce à la facilité d’utilisation de l’application mobile, qui permet à tous les opérateurs d’avoir accès au matériel le plus récent. Du point de vue de l’entreprise, il permet des mises à jour plus souples et plus automatiques. Pendant la période de prévisualisation, la solution offre aux concessionnaires la transparence nécessaire pour tirer parti des changements de prix afin d’inciter les consommateurs à s’engager.

En proposant une application web et une application mobile, DCatalog permet à nos représentants et revendeurs d’accéder facilement à nos guides de référence, sans avoir à transporter un classeur de 1200 pages. Dans le cadre de notre période de mise à jour, nos concessionnaires offrent également une transparence des prix qui incite les consommateurs à s’engager.

La solution DCatalog nous permet de fournir sans effort des informations actualisées dans une interface plus rapide à mettre sur le marché. En éliminant totalement l’impression, nous avons pu économiser des millions de dollars en documents papier qui auraient été périmés dès leur sortie de presse. La plateforme a amélioré le suivi analytique des documents et le retour d’information des concessionnaires grâce à des boutons d’appel à l’action. Les données montrent que des millions de pages sont consultées chaque mois, ce qui nous permet de mieux connaître nos consommateurs et la manière dont ils interagissent avec notre contenu.

Quant aux résultats, DCatalog :

  • Amélioration de la facilité d’utilisation et de la transparence
  • Offre une alternative à l’impression
  • Offre la possibilité de faire des mises à jour instantanées
  • Amélioration du suivi analytique et du retour d’information
  • Gain de temps et d’argent
  • L’engagement des consommateurs
  • Nous propose une solution qui offre une application mobile
  • Nous aide à mieux connaître nos consommateurs