Lockton est le plus grand courtier d’assurance indépendant à capitaux privés au monde, fournissant des services d’assurance, de gestion des risques, d’avantages sociaux et de retraite. En plus de son siège social à Kansas City, dans le Missouri, Lockton exploite plus de 95 sites dans 27 pays. L’énergie, l’innovation et une expertise approfondie alimentent les efforts de Lockton pour résoudre les problèmes et obtenir des résultats concrets.
Nous utilisions un autre fournisseur de services de publication avant de signer avec DCatalog, mais leur solution était un yacht alors que nous avions besoin d’un hors-bord. Le prix et le service à la clientèle ne répondaient pas à nos attentes. Nous avons donc commencé à chercher un nouveau fournisseur d’édition numérique. Nous avions besoin d’une solution améliorée, dotée de nombreuses fonctionnalités, qui nous permette d’avoir un meilleur contrôle créatif et un accès immédiat à la plateforme afin de pouvoir apporter des modifications si nécessaire.
Lors de notre premier appel avec l’équipe de DCatalog, la connexion avec le représentant commercial a été immédiate. C’était un coup de chance.
Avec notre solution précédente, nous avions considérablement réduit le nombre de documents que nous partagions au format numérique parce que la solution ne fonctionnait pas comme nous le voulions. Nous cherchions à accroître l’utilisation et à fournir un meilleur accès aux clients, afin qu’ils puissent voir tous les documents pertinents en un seul endroit central.
DCatalog est une plateforme fiable et puissante qui nous permet de télécharger rapidement nos documents. Le portail d’administration nous donne le contrôle pour concevoir, mettre à jour et faire le travail créatif par nous-mêmes. La plateforme DCatalog nous permet d’ajouter de nombreux éléments au contenu, tels que des vidéos, des fichiers audio, des signets, des liens, etc. La plateforme est très conviviale et intuitive pour l’utilisateur final, ce qui a facilité sa mise en œuvre avec un certain nombre de nos équipes Lockton.
La découverte de la fonction d’archivage nous a enthousiasmés. Nous avons pu stocker une grande partie de notre contenu passé en un seul endroit pour permettre aux utilisateurs de parcourir et de consulter rapidement les documents connexes. La fonction d’auto-archivage nous permet de combiner plusieurs documents connexes par URL. Nos utilisateurs peuvent accéder rapidement aux archives en cliquant sur un bouton. Ils peuvent filtrer la bibliothèque par nom pour accéder facilement au contenu.
Nous ne saurions trop insister sur la qualité de l’équipe d’assistance de DCatalog tout au long de notre relation de travail – notre équipe apprécie de pouvoir appeler ou envoyer un courriel à DCatalog, en sachant que l’équipe nous aidera rapidement.
