Nel 2020, più di 2 miliardi di persone si dedicheranno quotidianamente allo shopping digitale e questo numero continuerà a crescere man mano che la distanza sociale prenderà piede. Prima della recente ondata di acquisti a distanza, c’era già un’ elevata domanda di opzioni di acquisto onlinee, dato che i negozi continuano a limitare gli orari e il numero di clienti, la domanda è rapidamente aumentata.
Lo shopping digitale ha il potenziale per offrire ai consumatori lo stesso valore e la stessa qualità di un’esperienza di acquisto in negozio, senza esporli a rischi o stress inutili. Inoltre, i potenziali clienti possono acquistare online in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, quindi il processo è molto versatile. Tuttavia, gli acquisti digitali non sono intrinsecamente perfetti, ma per fortuna DCatalog ha delle misure che potete adottare per garantire ai vostri clienti un’interazione perfetta con la vostra azienda.
How to Improve the Digital Shopping Experience
Il primo passo per migliorare il modo in cui i clienti si interfacciano con il vostro marchio è capire il percorso che compiono prima di prendere una decisione di acquisto. Si tratta del cosiddetto customer journey, che è diverso per ogni marchio.
La maggior parte dei customer journey non sono più lineari, ma iniziano sempre con la scoperta (talvolta chiamata awareness). Questo perché la stragrande maggioranza delle interazioni online inizia con un motore di ricerca. L’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è un aspetto importante del percorso del cliente e DCatalog consiglia di dare priorità al SEO del proprio marchio.
Poi, l’imbuto di conversione porta i clienti dalla scoperta alla valutazione, all’acquisto, all’esperienza, alla fedeltà. Queste sono le grandi emozioni che i vostri clienti proveranno e il modo in cui il vostro marchio influisce su ciascuna di queste fasi dipende dalle vostre pratiche commerciali.
In quest’epoca in cui la tecnologia digitale per gli acquisti sta diventando una componente sempre più vitale di ogni esperienza d’acquisto, è probabile che scopriate di poter migliorare la velocità con cui i vostri clienti si muovono attraverso i loro percorsi con una tecnologia più avanzata.
L’area del percorso del cliente particolarmente difficile da padroneggiare per i rivenditori online è, ovviamente, quella centrale. Potete anche pagare per annunci che generano consapevolezza o aumentare la vostra strategia SEO in modo che un pubblico più ampio veda il vostro sito, ma senza un’esperienza d’acquisto coinvolgente che susciti il loro interesse, spinga la considerazione e crei l’intento, non potrete mai ottenere il tasso di conversione che cercate.
Icataloghi shoppable sono uno dei modi più utili e diffusi per colmare questa lacuna nel percorso del cliente e far salire alle stelle il vostro ROI.
Why Shoppable Catalogs Can Enhance the Digital Shopping Experience
Le persone hanno sempre amato i cataloghi. Forse questo ha a che fare con il fatto di sentirsi fisicamente impegnati con i prodotti, o forse è semplicemente legato a un senso di nostalgia. In ogni caso, i cataloghi aiutano a coinvolgere sia gli acquisti che la navigazione digitale.
In questo momento, non c’è modo più sicuro ed efficace di commercializzare i vostri prodotti se non con un catalogo virtuale acquistabile. Il bello dei cataloghi shoppable è che si prestano naturalmente alle funzionalità di eCommerce, ma forniscono anche dati preziosi sulle abitudini di acquisto dei clienti. In questo modo le aziende hanno l’opportunità di presentare contenuti altamente curati.
In sostanza, i cataloghi shoppable sono sia un’esperienza di navigazione che uno strumento di marketing esperto, che le aziende possono utilizzare per creare un’esperienza di valore completa per gli acquirenti. Perciò, anche se un catalogo acquistabile vi aiuterà assolutamente a incrementare le vendite, vi aiuterà anche in tutte le altre fasi del percorso del cliente.
Icataloghi shoppable pubblicati attraverso piattaforme di qualità come DCatalog possono essere ottimizzati per la mobilità, la condivisione sui social e altre best practice SEO che vi permetteranno di raggiungere più facilmente un pubblico più ampio. In questo modo il vostro mercato di riferimento potrà scoprire i vostri prodotti e iniziare a sfogliare le vostre offerte immediatamente.
Quando avrete progettato cataloghi shoppable per l’esperienza digitale, avrete dotato il vostro mercato di riferimento di molti contenuti di qualità, come le descrizioni dei prodotti e la suddivisione dei prezzi. Questo migliorerà la facilità con cui i clienti navigano nella parte di valutazione del loro viaggio, consentendo loro di passare più rapidamente alla decisione di acquisto.
La funzionalità Shoppable gioca un ruolo fondamentale nel semplificare gli acquisti. DCatalog vi permette di inserire una funzione di carrello nel vostro catalogo, in modo che i navigatori possano acquistare direttamente un articolo che attira la loro attenzione, rimanendo all’interno del catalogo. In questo modo si eliminano le discontinuità e si riduce al minimo il tasso di abbandono.
Gli acquirenti potranno vivere un’esperienza più fluida e preziosa con il vostro marchio, grazie ai cataloghi shoppable, e questo è destinato a ispirare una futura fedeltà.
Le esperienze in negozio possono non essere prevalenti al momento, ma questo non significa che le vendite debbano diminuire. DCatalog semplifica l’integrazione della vostra piattaforma di eCommerce con il vostro catalogo acquistabile, in modo che i clienti possano sfogliare comodamente la vostra linea di prodotti ed effettuare il check-out degli articoli senza soluzione di continuità. Questa esperienza d’acquisto digitale semplificata mitigherà i punti dolenti che gli acquirenti potrebbero avvertire e ispirerà la fedeltà al marchio nonostante le attuali turbolenze.
Per vedere il profondo impatto che i cataloghi shoppable di alta qualità possono avere sul percorso dei vostri clienti e sul vostro tasso di conversione, iniziate oggi stesso con DCatalog.