Poiché l’editoria digitale sta dando potere alle organizzazioni, si è verificato un cambiamento strategico nel modo in cui queste ultime creano i contenuti. Con l’aumento dei social media e di un mondo sempre più connesso, le aziende hanno l’opportunità di trarre vantaggio da questa situazione aumentando l’impatto dei brand advocate.
Chi è un sostenitore del marchio?
Le persone che sono incredibilmente entusiaste di un marchio e dei suoi prodotti sono i brand advocate. Questi sostenitori si identificano strettamente con il marchio e sono entusiasti di condividere tutte le attività aziendali che amano. Lo fanno attraverso il passaparola, i social media e altre sponsorizzazioni non richieste. Tutto ciò può diventare una potente forza di marketing che diffonde la consapevolezza del marchio e le conversioni di vendita. I brand advocacy hanno acquisito potere solo di recente, grazie alla rapida ascesa dei social media.
In che modo i social media hanno influenzato la brand advocacy?
I social media permettono alle persone già sociali di portare questa caratteristica a un livello completamente nuovo. Le persone sono ora in grado di creare un’immagine online che rifletta il loro io ideale su una piattaforma che può raggiungere centinaia o migliaia di conoscenti più stretti. I social media sono uno dei luoghi migliori in cui un cliente può diventare un sostenitore, diffondendo il suo amore alla propria rete sociale. Questo è uno dei motivi principali per cui le funzionalità di condivisione sociale dovrebbero essere integrate nelle vostre riviste e cataloghi digitali.
Come si crea un sostenitore del marchio?
Condividendo un prodotto o un marchio con la propria rete di amici e familiari, l’individuo fa una dichiarazione su se stesso: condivide qualcosa con cui si sente a suo agio nell’identificarsi. Un ciclista che condivide un catalogo online di accessori per biciclette dice di sentirsi a proprio agio nel fare acquisti in quel negozio. Questo fattore rende il branding di quel negozio, e ciò che rappresenta, vitale per lo sviluppo dei brand advocate. Avere un marchio che parla all’immagine di sé e al sé ideale del vostro mercato aumenterà la possibilità di ottenere sostenitori del marchio. Per farlo, bisogna capire chi è il cliente, come i suoi valori guidano le sue azioni e cosa lo motiva. Se un’azienda riesce a creare un’immagine di marca allineata con i valori fondamentali del proprio mercato di riferimento, ha molte più possibilità di attrarre sostenitori entusiasti del marchio.
Come amplificare l’impatto dei sostenitori del marchio?
È logico che quando si creano grandi contenuti, si crei un grande seguito. Sebbene questa affermazione sia fondamentalmente vera, le organizzazioni devono tenere conto di alcuni altri aspetti. Questo include l’uso di un software di editoria digitale di livello mondiale che consente alle aziende di convertire i PDF in un catalogo online con tutte le caratteristiche necessarie. Queste caratteristiche includono funzionalità di condivisione dei media e funzionalità multimediali che aiutano a esprimere le idee fondamentali del marchio. Capendo cosa spinge un brand advocate a fare ciò che fa e utilizzando queste informazioni per costruire un marchio, un’organizzazione può raccogliere i benefici di brand advocate fedeli. L’adozione di queste caratteristiche e la loro combinazione con un software di page turning che aggiunge importanti contenuti online può amplificare gli effetti dei sostenitori del marchio.