Tra lo stile di vita frenetico di oggi e il mare di prodotti simili nella maggior parte dei mercati, è assolutamente fondamentale riuscire a portare il prodotto del vostro marchio all’attenzione del consumatore e condurlo attraverso il processo di checkout nel modo più rapido e semplice possibile. Ci sono solo piccole finestre di tempo per attirare un consumatore verso il vostro prodotto, e una finestra di tempo ancora più piccola in cui sarà disposto ad andare avanti con il processo di checkout. Per questo motivo, è molto importante sfruttare al meglio questo tempo prezioso offrendo la migliore esperienza utente possibile. Rendete le cose facili al vostro consumatore, non perdete la sua attenzione! Di seguito ho illustrato 4 passaggi chiave per consentire ai clienti di scoprire, esplorare e acquistare i vostri prodotti in un’esperienza d’acquisto rapida e senza interruzioni, per contribuire a incrementare il vostro flusso di entrate digitali. Scoprire attraverso i social media: Secondo GlobalWebIndex, l’utente medio trascorre quasi 2 ore al giorno sui siti di social media, sia su piattaforme mobili che desktop. È un luogo ideale per catturare l’attenzione dei potenziali consumatori, senza alcun costo. In ePaperFlip forniamo funzionalità di condivisione integrate, in modo che gli utenti possano condividere i flipbook completi sui più diffusi siti di social media, come Facebook, Twitter, Google+ e molti altri, con il semplice clic di un pulsante. Fate conoscere a tutti i vostri amici, follower e abbonati il vostro prodotto e come possono trarne vantaggio. Esplorate il vostro prodotto con immagini di qualità: Una volta che un utente ha scoperto il vostro prodotto, è fondamentale che sia in grado di farsi un’idea chiara e concisa di ciò che il vostro prodotto offre. L’inclusione di immagini multiple, chiare e di alta qualità, che mostrino tutte le caratteristiche distintive del vostro prodotto, è fondamentale per mantenere l’attenzione degli spettatori. Il cervello umano elabora le immagini a una velocità estremamente superiore rispetto al testo, facendo sì che gli spettatori gravitino verso le immagini. Inoltre, una breve descrizione del prodotto è importante per informare l’osservatore ma non distrarre dalle immagini. Con il nostro servizio di flipbook gli utenti possono visualizzare immagini di alta qualità, con la sensazione di sfogliare una rivista. Acquisto in pochi clic: Ora che il cliente è interessato al vostro prodotto e pronto ad acquistarlo, è importante rendere il passo successivo il più semplice possibile. È dimostrato che quanto più numerosi sono gli ostacoli che gli utenti devono superare quando acquistano online, tanto più alta è la percentuale di utenti che non portano a termine il processo di acquisto. Ad esempio, i nostri clienti possono integrare l’e-commerce direttamente nel loro catalogo virtuale. In questo modo gli utenti possono vedere un prodotto di loro interesse, aggiungerlo al carrello, quindi continuare lo shopping o essere portati immediatamente alla cassa. In questo modo si evita di dover navigare dal luogo in cui il prodotto è stato scoperto a quello in cui può essere acquistato, mantenendo il processo il più semplice possibile per il cliente. Conoscere meglio il cliente: L’ultimo, ma sicuramente non meno importante, passo da tenere a mente quando si portano i clienti attraverso il processo di ordinazione è sapere cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato. Attraverso l’uso di analytics si possono vedere cose come: cosa ha portato gli spettatori alla vostra pagina, su cosa hanno cliccato e quanto tempo hanno trascorso sulle diverse pagine. Potreste notare qualcosa del tipo che gli utenti iniziano il processo di ordinazione ma poi non lo completano. Come già accennato, questo problema può essere risolto riunendo le pagine di visualizzazione, pagamento e spedizione nel minor numero possibile di pagine. Nel complesso, le analisi consentono di comprendere il comportamento dei visitatori e di ottimizzare il processo di ordinazione per renderlo il più fluido possibile per i clienti. Di Jesse Lambiase Social Media/Marketing digitale