Siete pronti a trasformare i navigatori in acquirenti e gli acquirenti in clienti affezionati?
Il commercio elettronico sta crescendo a un ritmo senza precedenti, con prospettive in costante aumento per tutto il 2017. Sebbene si tratti di un settore in crescita, la capacità di catturare l’attenzione del cliente è diventata un fattore determinante. Con la durata media dell’attenzione umana scesa a 8 secondi, un secondo in meno di un pesce d’oro, la sfida dei marketer contro la capacità di attenzione continua.
#1 Mobilità, una priorità numero uno La possibilità di visualizzare i contenuti su tutti gli schermi ha reso i dispositivi mobili la piattaforma più utilizzata per gli acquisti online. Il 52% di tutto il traffico web verso i siti di vendita al dettaglio avviene attualmente tramite smartphone e tablet. I responsabili del marketing stanno iniziando a capire l’importanza di collegare la tecnologia ai loro sforzi di marketing. Si prevede che la crescita del commercio mobile raggiungerà i 31 miliardi nel 2016. Caratteristiche come la solida tecnologia HTML5 si sono dimostrate efficaci nel garantire ai vostri clienti la possibilità di navigare e fare acquisti da qualsiasi dispositivo. Anche se l’acquisto non viene completato sul dispositivo mobile, l’ottimizzazione mobile rende la vostra pagina una fonte di informazioni affidabili. Il che, a sua volta, ridurrà il rischio che i vostri clienti visitino un altro negozio.
#2 Contenuti digitali ricchi e freschi Un recente studio della rivista Time ha rilevato che il 55% delle pagine web riceve meno del 15% di attenzione, con gli acquirenti che iniziano ad abbandonare i siti già dopo due secondi! Contenuti ricchi di contenuti e visivamente accattivanti contribuiranno a catturare l’attenzione dei vostri clienti per quei primi secondi critici. Rendere i rich media altamente acquistabili con funzioni interattive è una strategia chiave per affrontare questa sfida. Ad esempio, funzioni come finestre pop-up con descrizioni dei prodotti, video dimostrativi e pulsanti di condivisione sui social media migliorano l’esperienza di acquisto. Il 79% dei marketer afferma che la loro sfida numero uno è quella di attirare l’attenzione dei loro acquirenti, non lasciate che questo sia il vostro caso!
#3 Velocizzare il percorso di acquisto I clienti non hanno il tempo di passare al setaccio pagine di prodotti disposti nel tipico formato “a griglia”, comunemente utilizzato nella maggior parte dei siti di e-commerce. I responsabili marketing possono guidare gli acquirenti nella loro esperienza di acquisto online dando loro la possibilità di filtrare istantaneamente per taglia, colore o marchio. Oppure create un’esperienza d’acquisto personalizzata, completa di icone shoppabili accanto a ogni prodotto, per catturare l’attenzione del cliente e ottenere più clic. Grazie a queste caratteristiche, gli addetti al marketing possono accelerare il percorso di acquisto e aumentare le possibilità di conversione.
#4. Misurare il successo L’integrazione di una forte analisi, per trasformare la vostra pagina web in una macchina di vendita automatica, può portare a un aumento a due o tre cifre dei tassi di conversione. Le analisi possono aiutarvi a misurare e monitorare la crescita e il successo della vostra campagna di marketing. Con informazioni su quante persone visualizzano il vostro catalogo, quale prodotto è stato il più ricercato e molto altro ancora! A cura di: Heather Robinson, scrittrice di contenuti per i social media