In 2020 zullen meer dan 2 miljard mensen dagelijks digitaal winkelen, en dat aantal zal alleen maar blijven stijgen naarmate de sociale afstand groter wordt. Vóór de recente toename van telewinkelen was er al een grote vraag naar online-winkelen, en nu winkels hun openingstijden en het aantal bezoekers blijven beperken, is die vraag snel toegenomen.
Digitaal winkelen kan consumenten dezelfde waarde en kwaliteit bieden als winkelen in de winkel, zonder dat ze worden blootgesteld aan risico’s of onnodige stress. Sterker nog, potentiële klanten kunnen op elk moment en overal online winkelen, dus er is een grote veelzijdigheid ingebouwd in het proces. Toch is digitaal winkelen niet per definitie perfect, maar gelukkig heeft DCatalog maatregelen die u kunt nemen om ervoor te zorgen dat uw klanten een naadloze interactie met uw bedrijf behouden.
How to Improve the Digital Shopping Experience
De eerste stap om de interactie tussen klanten en uw merk te verbeteren, is inzicht krijgen in het pad dat zij afleggen voordat zij tot een aankoopbeslissing komen. Dit staat bekend als het klanttraject, en het is voor elk merk anders.
De meeste customer journeys zijn niet langer lineair, maar beginnen altijd met ontdekking (ook wel awareness genoemd). Dit komt omdat een overgrote meerderheid van online interacties begint met een zoekmachine. Zoekmachine optimalisatie (SEO) is een belangrijk aspect van de customer journey en DCatalog raadt u aan prioriteit te geven aan de SEO van uw merken.
Vervolgens beweegt de conversietrechter klanten van ontdekking naar evaluatie naar aankoop naar ervaring naar loyaliteit. Dit zijn de brede emoties die uw klanten zullen ervaren en hoe uw merk elk van deze fasen beïnvloedt is afhankelijk van uw unieke bedrijfspraktijk.
In dit tijdperk, waarin digitale winkeltechnologie een steeds belangrijker onderdeel van elke winkelervaring wordt, zult u waarschijnlijk merken dat u de snelheid waarmee uw klanten hun reis afleggen, kunt verhogen met meer geavanceerde technologie.
Het bijzonder moeilijke gedeelte van het klantentraject dat online detailhandelaren moeten beheersen is natuurlijk het midden. U kunt misschien betalen voor advertenties die bekendheid genereren of uw SEO-strategie uitbreiden zodat een breder publiek uw site bekijkt, maar zonder een aantrekkelijke winkelervaring om hun interesse te wekken, hen tot nadenken aan te zetten en hun intentie te vormen, zult u nooit het conversiepercentage halen dat u nastreeft.
Winkelbare catalogi zijn een van de nuttigste en alomtegenwoordigste manieren om deze kloof in het klanttraject te overbruggen – en uw ROI omhoog te stuwen.
Why Shoppable Catalogs Can Enhance the Digital Shopping Experience
Mensen hebben altijd van catalogi gehouden. Misschien heeft dit iets te maken met het gevoel fysiek betrokken te zijn bij producten, of misschien heeft het gewoon te maken met een gevoel van nostalgie. Hoe dan ook, catalogi helpen zowel het winkelen als het digitaal surfen te stimuleren.
Op dit moment is er geen veiliger en effectievere manier om uw producten aan de man te brengen dan met een verkoopbare virtuele catalogus. Het mooie aan shoppable catalogi is dat ze zich op natuurlijke wijze lenen voor de eCommerce functionaliteit, maar ze leveren ook waardevolle gegevens op over het winkelgedrag van klanten. Dit geeft bedrijven de kans om zeer gecureerde inhoud te laten zien.
In wezen zijn shoppable catalogi zowel een bladerervaring als een deskundig marketinginstrument dat bedrijven kunnen gebruiken om een alles-in-één waardegedreven ervaring voor shoppers te creëren. Dus hoewel een verkoopbare catalogus u absoluut zal helpen om meer verkoop te genereren, zal het ook helpen bij elke andere stap in het klanttraject.
Winkelbare catalogi die worden gepubliceerd via kwaliteitsplatformen zoals DCatalog kunnen worden geoptimaliseerd voor mobiel-vriendelijkheid, social sharing en andere SEO best practices waarmee u gemakkelijker een breder publiek kunt bereiken. Dit zal uw doelgroep in staat stellen uw producten te ontdekken en onmiddellijk in uw aanbod te snuffelen.
Wanneer u shoppable catalogi hebt ontworpen voor de digitale ervaring, zult u uw doelmarkt hebben uitgerust met veel kwaliteitsinhoud, zoals productbeschrijvingen en prijsverdelingen. Dit zal het voor klanten gemakkelijker maken om door het evaluatiegedeelte van hun reis te navigeren, zodat ze sneller tot de aankoopbeslissing kunnen overgaan.
Winkelmogelijkheid speelt een grote rol in het stroomlijnen van aankopen. Met DCatalog kunt u een winkelwagenfunctie in uw catalogus inbouwen, zodat browsers een item dat hun aandacht trekt direct kunnen kopen en binnen de catalogus kunnen blijven. Dit elimineert elke discontinuïteit en minimaliseert het verlofpercentage.
Kopers zullen genieten van een vlottere en waardevollere ervaring met uw merk, dankzij shoppable catalogi, wat zeker zal inspireren tot toekomstige loyaliteit.
In-store ervaringen zijn momenteel misschien niet gangbaar, maar dat betekent niet dat de verkoop moet dalen. DCatalog maakt het eenvoudig om uw eCommerce platform te integreren met uw winkelbare catalogus zodat klanten comfortabel door uw productlijn kunnen bladeren en items naadloos kunnen uitchecken. Deze gestroomlijnde digitale winkelervaring zal eventuele pijnpunten bij kopers verzachten en ondanks de huidige onrust merkentrouw stimuleren.
Om de grote impact te zien die shoppable catalogi van hoge kwaliteit kunnen hebben op de journeys van uw klanten en uw conversiepercentage, begin vandaag nog met DCatalog.