SUCCESVERHALEN

Hunter Douglas Noord-Amerika

Hunter Douglas North America is ‘s werelds grootste fabrikant van raambekleding en een belangrijke fabrikant van architectuurproducten. Hun kracht is hun vermogen om innovatieve, hoogwaardige, eigen producten te ontwikkelen die te vinden zijn in miljoenen huizen en commerciële gebouwen over de hele wereld. Ze werken als een zeer gedecentraliseerde, wereldwijde federatie van kleine en middelgrote bedrijven die vergelijkbare producten maken en op de markt brengen. Hun bedrijf is het meest geliefde, efficiënte en snelst groeiende raambekledingsbedrijf ter wereld.

.

Innovatie is wat Hunter Douglas Noord-Amerika drijft. Ze bedenken altijd nieuwe manieren om uitdagingen op te lossen. Daarom hebben ze 24 raambekledingsproducten geproduceerd die variëren in stijl en prijs met verschillende white label merken en die ook verkrijgbaar zijn in de detailhandel.

“Na het zoeken naar verschillende oplossingen, was DCatalog in staat om aan al onze publicatiebehoeften te voldoen in een online omgeving, maar ook met een mobiele app voor zowel IO's als Apple voor offline viewership tegen een zeer concurrerende prijs.”
Door: Hunter Douglas Noord-Amerika | Marketing Manager

De uitdaging:

Hunter Douglas NA was op zoek naar een oplossing waarmee we in al onze publicatiebehoeften konden voorzien in één online omgeving, die zowel on- als offline te gebruiken was voor onze vertegenwoordigers en dealers. We moesten stoppen met printen en geld besparen in het printproces. We hadden een geautomatiseerd publicatieschema nodig dat onze inhoud actueel en relevant houdt en waarmee we gemakkelijk door onze inhoud kunnen zoeken.

De vorige oplossing die we gebruikten werd stopgezet en er moest een nieuwe leverancier worden geselecteerd. Bij voorkeur zou de oplossing een mobiele app-optie bevatten, zodat Hunter Douglas NA offline kijkers kan bieden tegen een concurrerende prijs.

De oplossing:

Omdat we een vorige provider hadden, zochten we naar een gebruiksvriendelijkere oplossing. We waarderen het dat DCatalog voortdurend naar onze feedback luistert en verzoeken om functies en gebruiksvriendelijkheid overneemt in hun routekaart. Het platform van Dcatalog bood automatisering in ons digitale publicatieproces, waardoor de noodzaak voor extra, handmatige stappen die nodig waren bij onze vorige oplossing aanzienlijk werd weggenomen. De oplossing heeft ons weken aan mankracht bespaard die we anders zouden hebben besteed aan het handmatig koppelen en publiceren van onze content.

De sleutel tot de keuze voor een andere aanbieder met een vergelijkbaar product is dat de huidige oplossing een beter beheersbaar en minder monotoon publicatieproces biedt. De mobiele app van DCatalog biedt ook een offline ervaring die cruciaal is voor dealers van Hunter Douglas in landelijke gebieden of op bouwplaatsen zonder service, wat noodzakelijk is voor het gemak van de buitendienstmedewerkers.

Zowel de webapp als de mobiele ervaring bieden een oplossing die op elk apparaat werkt en het niet langer nodig maakt dat vertegenwoordigers of dealers een ordner van 1200 stuks bij zich hebben. Vanuit het perspectief van bedrijfsprocessen zorgt DCatalogs ervoor dat de inhoud van Hunter Douglas up-to-date blijft en flexibel is wanneer wijzigingen nodig zijn.

RESULTATEN:

De voordelen van het werken met DCatalog zijn enorm. We hebben veel tijd bespaard door 20 tot 40 weken van ons publicatieschema af te halen doordat we geen aangepast materiaal meer nodig hadden (bijv. aangepaste ringbandclips). In geld uitgedrukt hebben de digitale catalogi ons $750.000 per jaar bespaard. Het aantal offline kijkers is toegenomen dankzij de gebruiksvriendelijkheid van de mobiele applicatie, die ervoor zorgt dat alle operators toegang hebben tot het nieuwste materiaal. Vanuit een zakelijk perspectief kunnen updates flexibeler en automatisch worden uitgevoerd. Tijdens de Preview-periode biedt de oplossing dealers de transparantie om prijsveranderingen te gebruiken om consumenten aan zich te binden.

Door een webapp en mobiele app aan te bieden, geeft DCatalog onze vertegenwoordigers en dealers gemakkelijk toegang tot onze referentiegidsen, zonder dat ze een ordner van 1200 pagina’s hoeven mee te slepen. Binnen onze updateperiode bieden onze dealers ook prijstransparantie die de betrokkenheid van de consument vergroot.

De DCatalog oplossing stelt ons in staat om moeiteloos up-to-date informatie te verstrekken in een sneller op de markt te brengen interface. Door print volledig te elimineren, hebben we miljoenen dollars kunnen besparen aan papieren onderpand dat anders verouderd zou zijn geweest zodra het gedrukt werd. Het platform verbeterde het analytisch bijhouden van documenten en feedback van dealers met call-to-action knoppen. De gegevens laten zien dat er maandelijks miljoenen pagina’s worden bekeken, waardoor we beter inzicht krijgen in onze consumenten en hun interactie met onze inhoud.

Wat de resultaten betreft, DCatalog:

  • Verhoogt gebruiksgemak en transparantie
  • Biedt een alternatief voor afdrukken
  • Biedt de mogelijkheid om direct updates uit te voeren
  • Verbetert analytische tracering en feedback
  • Bespaart tijd en geld
  • Zorgt voor betrokkenheid van de consument
  • Geeft ons een oplossing die een mobiele applicatie biedt
  • Helpt ons een beter inzicht te krijgen in onze consumenten