Reid Supply is een belangrijke leverancier van meer dan 40.000 industriële onderdelen aan fabrikanten in heel Noord-Amerika. Reid Supply werd opgericht in 1948 en is actief in diverse sectoren, waaronder ruimtevaart, automobiel, elektronica, bevestigingen, voedselverwerking, meubilair, medische apparatuur, verpakking en transport.
.
Reid Supply onderhoudt sterke partnerschappen met meer dan 200 toonaangevende merken in hun sector, waardoor zij zich hebben gevestigd als voorkeursdistributeur. Met meer dan 70 jaar ervaring is Reid Supply een leider in de verwerkende industrie geworden door zich te blijven concentreren op de grondbeginselen – kwaliteitsproducten, tijdige levering en probleemloze service.
Reid Supply was op zoek naar een oplossing die de toegankelijkheid en efficiëntie van onze catalogi kon vergroten. Veel van onze klanten vroegen om gedrukte bronnen, dus wilden we een vertrouwde ervaring bieden in een interactief digitaal formaat. We kwamen bij DCatalog terecht omdat we een overgang wilden van gedrukt materiaal naar meeslepende digitale content waarmee al onze klanten graag in aanraking zouden komen. De druk- en distributiekosten deden ons beseffen dat onze catalogi verouderd waren zodra we ze drukten.
Daarenboven was ongemak in verband met revisies of updates van onze catalogi niet mogelijk. We wisten dat er een meer naadloze manier moest zijn om onze klanten online bijgewerkte collateral en content aan te bieden. De wens om het verhaal van Reid over te brengen werd voor ons de topprioriteit – om innovatieve en zinvolle catalogi voor onze klanten te publiceren.
DCatalog voldeed aan al onze eisen op het gebied van eenvoudige bewerking op verzoek, moeiteloze promoties, het creëren van een klanttraject en de mogelijkheid om het Reid Supply-verhaal te vertellen. Het DCatalog self-serve publishing platform heeft ons een oplossing geboden die naadloze bewerkingen aan onze catalogi mogelijk maakt. Dit is ook voor de kijker een groot gemak gebleken, omdat wij de inhoud van onze catalogi kunnen bijwerken en actualiseren met relevante en bijgewerkte informatie.
Digitale catalogi hebben ons ook in staat gesteld de promotie van onze partnerschappen met leveranciers binnen de verwerkende industrie op een hoger plan te brengen. Met de digitale catalogi, vertaalt het zich goed met wat klanten vinden comfortabel met print – maar zelfs meer robuust! Met DCatalog kunnen we nu video’s en kennisstukken integreren om de producten die we aanbieden beter te demonstreren. Bovendien kunnen onze kijkers zo interactieve ervaringen opdoen binnen onze catalogi. De klantreis wordt meeslepend door de integratie van multimedia, evenals handige productlinks die hen doorverwijzen naar de productpagina’s van onze website! De tool Automatic Linking is een gamechanger en brengt onze inhoud tot leven. Met een simpele druk op de knop worden duizenden SKU’s binnen enkele seconden aan elkaar gekoppeld, wat de consument een meer betekenisvolle ervaring geeft dan we ooit met gedrukte catalogi zouden kunnen doen.
De resultaten van de digitale catalogi hebben de doelstellingen van al onze aanvankelijke uitdagingen bereikt, en zorgen voor een winkelervaring die onze klanten met plezier overnemen. Klanten hebben nu alle hulpmiddelen en informatie die ze nodig hebben over onze producten, en de overgang van print naar digitaal heeft ook bewezen de betrokkenheid te vergroten via dit toegankelijke formaat. Met DCatalog zijn we in staat geweest om alle branding en esthetiek van onze catalogi aan te passen, terwijl we de groeiende analyses van maand tot maand konden volgen. Wij ontdekten dat er eindeloos veel ruimte is voor promotie & focus op specifieke producten, aangezien wij nu inhoud kunnen creëren voor sectoren die in druk niet zo gemakkelijk te doen waren. Dit is een gebruiksvriendelijke ervaring die onze klanten uiteindelijk relevante en op maat gesneden informatie biedt die is gebaseerd op hun behoeften. Wat betreft de resultaten, DCatalog:
